Interviews en ervaringen

In de Gemeente Steenwijkerland heeft Omgevingsloket online een echte balie gekregen in het gemeentehuis. Aan het omgevingsloket in het gemeentehuis kan de inwoner zijn omgevingsvergunning aanvragen. Inwoners en ondernemers van Steenwijkerland kunnen uiteraard ook vanuit huis of kantoor een omgevingsvergunning aanvragen via Omgevingsloket online.

"Jezelf steeds weer afvragen, hoe zou je zelf geholpen willen worden?"

Yvonne van Delft is sectorhoofd bij de gemeente Delft. Onder haar sector valt zowel het vakteam bouw- en woningtoezicht, als ook de teams voor milieutoezicht en monumentenzorg en bouwkwaliteit. Dat betekent dat de nieuwe omgevingsvergunning grotendeels bij haar afdelingen vandaan moet komen. Intern zorgen de nieuwe, kortere termijnen voor de nodige uitdaging. Maar volledig digitaal werken blijkt ook voordelen te bieden, zoals het makkelijker uitwisselen van informatie. En het belangrijkste, de aanvrager heeft sneller zijn vergunning.

"Werken met de Wabo is hetzelfde als leren lopen, vallen en opstaan, maar iedere dag beter"

Op 1 oktober vorig jaar werd de Wabo officieel van kracht. Bij de gemeente Den Haag betekende dit dat meer dan 500 mensen op meer dan 20 verschillende locaties op een nieuwe manier moesten gaan samenwerken. Iets wat alleen mogelijk was door sterk in te zetten op digitalisering. Ruim vier maanden worden er nu omgevingsvergunningen afgegeven en wordt intensief digitaal gewerkt. Projectleider Wim Vlieger en proceseigenaar Hans Wisse van de gemeente Den Haag maken een tussenbalans op.