Technische mankementen V-Stacks
Geur en veehouderijen
Inhoud pagina: Technische mankementen V-Stacks
De helpdesk landbouw van InfoMil krijgt veel vragen binnen over de V- Stacks modellen die verspreid zijn bij de Wet geurhinder en veehouderij. Een deel van deze vragen gaan over het gebruik van deze modellen en zijn puur technisch van aard.
Technische vragen gaan bijvoorbeeld over:
- Berekeningen die foutmeldingen geven.
- Afbeeldingen die niet zichtbaar zijn
- Ontbrekende bestanden
- “Vastlopen” van het programma
- Niet kunnen opstarten
Helaas kan InfoMil deze technische (niet-inhoudelijke) vragen niet allemaal per direct zelf beantwoorden. Wat we wel doen is alle vragen en gebreken rondom de programmatuur verzamelen, clusteren en bespreken met VROM, SRE en KEMA. De oplossingen worden gepubliceerd bij Vragen en antwoorden
Als u een technische (niet inhoudelijke) vraag heeft over de modellen, die niet is behandeld in de Vragen en antwoorden raden wij u aan als volgt te handelen:
1. Probeer eerst uit of de fout zelf opgelost kan worden.
Lees de handleidingen van de programma’s goed en controleer of uw werkwijze correct is. Let ook vooral op dat de invoergegevens op de juiste wijze zijn ingebracht. De handleidingen van V-stacks zijn te downloaden op onze website.
Vaak wil het ook helpen om de computer af te sluiten en te herstarten en daarna het programma nogmaals te proberen. Indien u het programma helemaal niet aan de praat krijgt, raadpleeg ook de ICT-afdeling van uw eigen organisatie.
2. Lukt het na herhaaldelijk proberen nog steeds niet, stuur een e-mail naar Vstacks@infomil. nl
Wij verzoeken u geen telefonisch contact op te nemen met InfoMil met technische vragen over V- Stacks. Op deze manier hopen wij de puur technische vragen over de modellen efficiënter te kunnen afhandelen. We hebben hiervoor een aparte postbus geopend: Vstacks@ infomil. nl
Formuleer uw melding of vraag zo duidelijk en uitgebreid mogelijk. Voorzie de bijlage van uw e-mail van screendumps om aan te geven hoe de fout wordt gegenereerd. Wij willen graag de ingevoerde gegevens èn een screendump van het invoerveld en van de foutmelding. Op die manier is de fout makkelijker te reproduceren en daarmee te verhelpen.
Een screendump maakt u als volgt:
- Druk tegelijk op de toetsen 'Ctrl' en 'Print Scrn' (de 'Print Scrn'-toets is de meest linkse van een groepje van drie toetsen rechtsbovenaan uw toetsenbord)
- Open Word, en plak 'met Ctrl-V' de screendump in het word-document
- Open uw emailprogramma, maak een nieuwe email met uw vraag of suggestie, geadresseerd aan Vstacks@ infomil. nl en voeg het word-document als bijlage toe.
3. Houd de InfoMil website in de gaten
InfoMil bundelt de vragen en bespreekt deze met VROM/ SRE/ KEMA. Zodra er een antwoord of oplossing is, wordt deze gepubliceerd bij Vragen en antwoorden
