Wiebe Bosma

Wiebe Bosma heeft van 2001 tot 2008 bij InfoMil gewerkt. Hij hield zich bezig met onderwerpen die varieerden van energie en biomassa tot regelgeving over afvalwater en de voorbereidingen van de WABO. Sinds 2008 is hij adviseur Duurzame Ontwikkeling bij afvalenergiebedrijf HVC. Hoe kijkt Wiebe terug op zijn tijd bij InfoMil?

Concrete uitvoeringsproblemen oplossen

“Ik heb heel prettig bij InfoMil gewerkt zeven jaar lang,” vertelt Wiebe. “Wat ik erg leuk vond, was dat ik mij moest verdiepen in onderwerpen om vragenstellers goede antwoorden te kunnen geven. Het ging om heel concrete uitvoeringsvragen. Ik moest mensen echt helpen een praktijkprobleem op te lossen. Door dat te doen vergrootte ik ook mijn eigen kennis en deskundigheid. Ik kon dan een volgende vraagsteller nog beter helpen. Ook vond ik het erg leuk om presentaties te geven.

Verder had ik bij InfoMil de ruimte om me te ontwikkelen. Ik was niet veroordeeld tot één specifiek onderwerp. Als ik interesse had in andere onderwerpen, dan kon ik me daarin verdiepen.” Waarom is Wiebe dan toch aan een nieuwe baan begonnen? “Toen ik bij InfoMil werkte, had ik vier uur reistijd op een dag. Nu kan ik op de fiets naar mijn werk. En je moet je kansen grijpen als ze zich voordoen!”

Gedrevenheid om vragen te beantwoorden

Wiebe vindt de gedrevenheid om vragenstellers tevreden te stellen met een goed antwoord, via de helpdesk en via andere vormen van kennisoverdracht, kenmerkend voor InfoMil. “Bij InfoMil heerst het gevoel om zo goed mogelijk een vraag te willen beantwoorden, zodat de vraagsteller er echt mee uit de voeten kan. Medewerkers doen hun uiterste best om het juiste antwoord te vinden en maken zich er niet met een Jantje van Leiden vanaf.” De vragensteller hoeft overigens niet altijd gelukkig met dat antwoord te zijn, voegt Wiebe daaraan toe. “Soms vertel je iets anders dan de vraagsteller wil horen.”

Wiebe vond de sfeer tussen de InfoMil-collega’s erg positief. “InfoMil is een heel hechte en sociale club,” stelt hij. “Personeelsuitjes breidden we wel eens uit met een overnachting en een tweede dag eraan vast, zo leuk was het.”

Doelgroep verbreden

Wat heeft Wiebe geleerd in zijn periode bij InfoMil? “Bij InfoMil heb ik veel inhoudelijke kennis over verschillende onderwerpen en vaardigheden op het gebied van kennisoverdracht opgedaan,” antwoordt Wiebe.

In zijn huidige werk maakt hij nog maar weinig gebruik van InfoMil. “Formeel mag ik geen beroep doen op InfoMil. Mijn werkgever HVC valt immers buiten de doelgroep. Maar soms kijk ik nog wel eens op de InfoMil-website voor informatie. En informeel bel ik zo heel af en toe een oud-collega met een vraag. Zoals oud-collega’s mij ook wel eens bellen.”

Wiebe vindt het jammer dat InfoMil zo’n specifieke doelgroep bedient. “Ik vind dat InfoMil haar doelgroep zou moeten verbreden door zich niet alleen op overheden, maar ook op het bedrijfsleven te richten. Zeker nu er zoveel gepraat wordt over efficiency, lijkt het mij het meest efficiënt wanneer één partij alle kennis in huis heeft om vragen te beantwoorden. Dan hoeft maar één partij zich in die kennis te verdiepen.”