Foutmelding: de ingegeven inloggegevens zijn onjuist

Vraag

Na invullen van mijn gebruikersnaam en e-mailadres in de beheeromgeving van Omgevingsloket online krijg ik de foutmelding: de ingegeven inloggegevens zijn onjuist.

Antwoord

Bent u uw wachtwoord vergeten of is uw account geblokkeerd?

Dan heeft u de gebruikersnaam en het e-mailadres nodig waarmee u geregistreerd staat in Omgevingsloket online. U ontvangt per e-mail een activeringscode en een instructie om weer toegang te krijgen tot Omgevingsloket online.

Gebruikersnaam en e-mailadres zijn hoofdlettergevoelig. Krijgt u een foutmelding, ligt dat mogelijk aan het gebruik van hoofdletters. Andere oorzaak kan zijn: het knippen en plakken van gebruikersnaam of e-mailadres. Typ deze in.

Mocht u uw gebruikersnaam of e-mailadres vergeten zijn of niet precies weten hoe deze in het Omgevingsloket staan, vraag deze dan op bij uw lokaal beheerder.